Informatie over terugbetalingen

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo voloramilano.info@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo voloramilano.info@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Se avete effettuato un ordine, ma restituite un articolo e non siete più qualificati per la spedizione gratuita, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione del reso.

Per restituire l'ordine, seguire la procedura indicata di seguito:

1: Inviate un'e-mail tramite la sezione contatti e comunicateci che volete restituire l'ordine. Non dimenticare di includere il numero d'ordine nell'e-mail. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

2: I prodotti che si desidera restituire devono essere restituiti nelle loro condizioni originali:

-non utilizzati

-puliti

-Non danneggiati

Nota bene: i prodotti elettronici la cui confezione è già stata aperta non possono essere restituiti.

 

Si prega di notare che non offriamo un servizio di reso gratuito.

 

3: Riceverete un'e-mail con l'indirizzo a cui spedire l'articolo.  La spedizione è a carico del cliente.

 

4: Una volta che il pacco di reso è arrivato al nostro centro di distribuzione, potrebbero essere necessari altri 6 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso. Una volta elaborato il reso, riceverete un'e-mail di conferma. Questa e-mail indicherà anche l'importo della nuova fattura o del rimborso.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo voloramilano.info@gmail.com.